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辦事不求人 大慶公安機關推出150項便民服務

2019-11-18 10:16:23    來源:今晚60分    編輯:張馨予

  今年年初,在十屆27次政府常務會議上,將公安機關推進群眾“辦事不求人”工作列為全市重點工作,納入優化營商環境和“放管服”改革的重要事項,作為政府督辦項目來推進落實。為此,市公安局積極融入全市發展大局,著眼企業和群眾的期待,以簡、快、優、公、實五字為核心,著力做好群眾‘辦事不求人’的營商環境,將‘辦事不求人’作為‘放、管、服’改革和‘四零承諾’的延伸,大大方便了企業和群眾。

  如今來到市出入境管理局辦證大廳,辦事群眾就能看到三臺“中管窗口業務一體機”,這個由市出入境管理部門自主研發的“一體機”可不簡單,它集填表、復印、照相、采集指紋、窗口辦理和收費功能于一身,群眾即可隨來隨辦,不必取號,實現“一機通辦”、“一機快辦”、“一人全辦”。

  辦事群眾說:“來之前以為會很麻煩,第一次辦,沒想到這么快, 服務態度也挺好 。”

  市出入境管理局外管大隊大隊長陳潔說:“出入境管理局圍繞簡、快、優、公、實5個核心要義,提出了六化六辦舉措,自主研發了出入境、中管業務一體機、優化了窗口辦事流程。目前市局出入境窗口、機器換人自助服務項目全部完成。”

  目前,“中管窗口業務一體機”已在肇源、紅崗、八百坰、龍南等分縣局出入境分窗口投入使用。

  推進群眾“辦事不求人”工作開展以來,我市公安機關對行政審批事項和其他行政權力事項全部進行梳理登記,共梳理政務服務事項165項,并全部納入市政府服務平臺。

  流程重塑后,共減少環節75個、縮減時限165個工作日,有72個事項實現不見面審批,有69個事項實現“最多跑一次”,有120個事項進駐綜合大廳(專業大廳),有98個事項實現網上辦,有152個事項延伸到縣(區)和鄉(鎮)和街道(社區)。特別是和群眾息息相關的交警、戶籍、出入境三類129個行政服務事項流程再造后,減少材料186份,減少環節63個,縮減時限157天。

  市交警支隊副支隊長梁富強說:“我們多次去省里溝通協調,獲批了這個短號碼96122,云服務平臺,整合了各類的交通管理這個信息資源,于10月29號已經正式投入使用,我們利用大數據云服務的功能為群眾提供咨詢求助,還有業務辦理、反饋意見還有建議等服務,群眾需要了解交管業務都可以撥打此號碼,獲得滿意的答復。”

  與此同時,為進一步強化便民利民新舉措,提升服務群眾能力水平,讓群眾不求人就能熟悉掌握常見公安政務事項的辦理流程等情況,市公安局組織編印了《大慶市公安機關推進群眾“辦事不求人”工作便民服務指南(150)項》。明確150項百姓常見辦理事項中所需材料、辦理時限、辦事流程、跑動次數、網辦途徑、受理網點等8個要素,給群眾提供直觀明確的引導。將通過全市各公安機關服務窗口、政務信息公開平臺、媒體報刊等媒介以電子表格版和手冊版兩個形式向社會公布。

  市公安局推進群眾辦事不求人工作辦公室呂聿潔說:“該指南收錄了交警、戶籍、出入境、禁毒、治安、網安6大種類的業務,該指南具有很強的操作性和指導性,能夠最大限度地為群眾辦事提供方便的服務,也提升我們的服務水平。我們把此項工作作為深化作風整頓、優化營商環境的載體和切入點,以優質的服務為社會經濟的發展增添強勁動能。”

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關鍵詞:大慶 公安機關 便民服務
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