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注意!室溫只要低于20℃,就可以打電話投訴!

2019-11-18 07:42:12    來源:大慶日報    編輯:石 晶

原標題:市供熱辦聯合區供熱辦、供熱企業對近期低溫投訴小區進行抽查

    室溫低于20℃,可打電話投訴

  11月14日、15日18時至21時,市供熱辦兵分兩路,帶領屬地供熱主管部門和供熱企業、新聞媒體,對主城區近期低溫投訴相對比較集中的小區進行抽查。

  此次檢查共入戶測溫43家,對于個別室溫低于20℃住戶,市供熱辦當場責成供熱企業“把脈開方”,想方設法把居民家中溫度提上去。

居民將陽臺打通,變成了臥室,對室溫影響較大。

居民將暖氣掛在了棚頂,循環受阻導致室溫不高。

供熱企業工作人員在閥組間查找可能導致低溫的原因。

  三樓裝修,導致低層住戶家中溫度偏低

  東湖415號樓1單元502室居民撥打市供熱辦電話,反映家里暖氣不熱,11月14日18時53分,檢查組一行到該住戶家測量,室溫顯示為24.9℃。

  東湖322號樓2單元6樓的室溫達到了26℃,可102室只有20℃。寶石花熱力查找原因,發現一樓居民家的暖氣還不如樓道的暖氣熱。“前年夏天,三樓裝修,裝修完,我家和二樓的暖氣就都不如以前熱了。”一樓居民這樣說。

  “三樓裝修,改了暖氣位置,加了暖氣數量,就會導致整個上供下回管線阻力加大、循環減慢,越往下越冷。”寶石花熱力生產經理魏全軍告訴記者:“我們會努力增加供熱負荷,同時聯合城管部門,對嚴重影響他人供熱的私改用戶上門執法。”

  銀億陽光城B區37號樓2單元502室的暖氣摸著的確不熱,陽光熱力檢查發現是樓道內的進戶回水閥被關,而且附近六七家都出現了同樣的情況。閥門打開,循環一陣兒,屋子就暖和了。

  室溫低于20℃,供熱企業當場找原因拿措施

  唯美主邑A03號樓2單元202室是地熱,室溫19.3℃。檢查發現,該用戶家地熱管線雖然摸著有溫度,但打開排空閥卻沒有水出來。

  “可能是閥門壞了造成的低溫,也可能是前端的流量調節閥影響了流量。”龍唐熱力生產部主任徐東寶說:“我們明天看看把流量調節閥換成直通,但如果是閥門損壞需要更換新件,就得用戶自己購買了。”

  唯美主邑A02號樓2單元404室是躍層,暖氣進屋后要往下走一層,樓上22℃,樓下只有19.6℃。進門第一組暖氣41℃,樓下卻有一組暖氣完全沒有溫度。現場并沒有查找到樓下低溫的原因,徐東寶表示,會重點關注該用戶:“明天先試試把閥組間截流部分擴徑,看看能不能好一些,如果不行,再想別的辦法。”

  清洗管道可以緩解低溫,有需要可以向熱企申請

  東風新村2-1號樓1單元301室,客廳溫度為19.6℃,兩個臥室分別為19.5℃和20.2℃,但暖氣片和立管的溫度卻達40℃。

  “正常來說,暖氣這樣的溫度是可以保證居民家中室溫的。”市熱力集團四公司生產經理劉曉林說:“現在室內溫度偏低,主要因為用戶把陽臺打通了,另外暖氣改到陽臺,增加了阻力,溫度必然會受影響。”

  同時,劉曉林表示,針對老區,他們正在有計劃地實施分戶改造。“清洗管道也可以提一點溫度。”劉曉林說:“針對上供下回區域的清洗,我們會根據報修量和轄區管網實際狀態,單獨申請進行清洗。東風新村2區這片今年已經清洗了5萬平方米,效果不錯。”

  室溫只要低于20℃,就可以打電話投訴

  “室溫只要低于20℃,就可以給熱力企業、給供熱主管部門打電話。”市供熱辦主任孫忠軍告訴記者,今年我市與供熱企業重新簽訂了《特許經營協議》,協議中明確約定,各供熱企業的最低供熱溫度由不低于18℃提高到20℃。

  孫忠軍表示,各熱企的客服電話應24小時值守,確保維修及時率、服務滿意率、供熱合格率穩步提高,用戶投訴率不斷下降。同時,根據天氣變化和實際需求隨時調整供熱參數。接下來,市供熱辦會加大監督力度,對供熱企業的熱源、換熱站參數進行不定期、不定時抽查,確保供熱系統運行滿足居民采暖需求。在對用戶進行走訪時,發現低溫問題,立即拿措施、想辦法,督促供熱企業采取有效措施及時解決。

  大慶日報記者 程誠 文/攝

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關鍵詞:大慶供暖 室溫 電話投訴
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